TopDigital专访格力市场总监朱磊：揭秘格力转型“董明珠健康家”背面的故事

　　TopDigital：“董明珠健康家”此次转型的中心战略方针是什么？咱们期望经过这一转型到达什么样的作用？朱磊：当咱们议论“董明珠健康家”，实践上便是环绕着这三个要害词打开的：董明珠、健康、家。这三者一起构成了咱们此次转型战略的中心。首要，“店“到”家”的改动是咱们做出的一个重要调整。曩昔，人们关于格力专卖店的认知首要会集在单一产品的出售上，特别是空调产品。而现在，咱们不再只是局限于出售单个产品，而是转向供给全体的家庭场景处理方案。这意味着咱们不只仅是在卖家电，而是在为顾客打造一个愈加全面和个性化的家庭环境。其次，“健康”作为另一个要害概念，贯穿于咱们的全部产品和服务之中。当时商场上关于智能家居的评论层出不穷，从智能互联到人工智能的运用，各种技能手段不断涌现。但是，在格力看来，不管选用何种先进技能，最底子的方针一向是服务于人的健康需求。因而，“健康家”不只代表了咱们的业态定位，也表现了咱们致力于经过技能立异来进步人们日子质量的决计。“董明珠健康家”作为一个战略而言，首要完成的是关于途径的从头界说。这种改动意味着咱们有必要对所供给的产品和服务进行改造，以满意现代家庭对健康的寻求。而这全部革新的背面，则是格力品牌及其领导人姓名所承载的信赖与许诺。经过这次转型，咱们期望不只能继续稳固格力在家电职业的抢先地位，还能进一步拓宽业务范围，为顾客发明更多价值。TopDigital：为什么会挑选将董明珠这样的个人IP与品牌深度绑定？是否存在一些危险或忧虑？朱磊：在考虑怎么推出“健康家”这一新概念时，咱们实践上有三种不同的办法可供挑选：第一种是直接运用格力的品牌称号，即“格力健康家”；第二种是发明一个全新的品牌称号；第三种则是结合董明珠的个人IP，构成“董明珠健康家”。这三种不同的战略会带来天壤之别的作用。首要，选用格力的品牌称号，在曩昔的一段时刻里，咱们现已做了很多的测验。例如，在2024年，董总到会了屡次关于格力再跨过的发布会，推出了包含冰箱、洗衣机在内的全屋家电产品线。但是，虽然格力在曩昔十年间尽力拓宽其产品线，但顾客心中，“格力”这个词依然与空调严密相连。“好空调，格力造”这句话家喻户晓，虽然这是格力的成功标志，但也为品牌的多元化带来了应战。要在短时刻内改动这种固有的认知，需求投入巨大的商场教育本钱和时刻本钱。其次，假如咱们挑选创立一个新的品牌称号，在当今媒体高度碎片化的年代，这意味着咱们需求进行更长时刻的商场培养和更大的资源投入，这关于满意顾客的即时需求而言，并不是一个高效的挑选。因而，咱们挑选了第三条途径——结合董明珠的个人IP。这个决议的背面有几个重要原因。首要，董明珠作为企业家的知名度和影响力可以敏捷招引大众的重视，极大地下降了商场教育的本钱。事实证明，当咱们初次提出“董明珠健康家”时，即使没有任何宣扬推行，仅凭一张相片，便在一天之内引发了全国范围内关于“董明珠健康家究竟卖什么”的广泛评论。比较之下，之前咱们花费很多时刻和资源企图向顾客传达格力不只仅出产空调的信息，作用却并不抱负。而经过“董明珠健康家”，咱们不只可以快速引发商场的爱好，还能顺势介绍格力供给的全屋智能健康家电处理方案，包含冰箱、洗衣机等一系列产品，然后有用地处理了品牌多元化的认知障碍问题。挑选将董明珠的个人IP与品牌深度绑定，不只是因为它能敏捷引爆商场重视，更重要的是，它验证了咱们在品牌战略上的正确性，一起也展现了董明珠个人IP的巨大潜力及其对品牌开展的活跃促进作用。至于危险，虽然任何严重决议方案都伴跟着不确定性，但从现在的作用来看，这种办法是十分成功的。TopDigital：过度依靠个人IP是否会影响品牌的长时刻价值？怎么平衡个人IP与品牌长时刻开展的联络？朱磊：“董明珠健康家”推出后，言论反响强烈。虽然部分顾客对这一战略表明不解，但商场终端对新命名的承受度十分高。关于董明珠这样的个人IP与格力品牌的结合，要害在于怎么让董明珠的姓名更好地与年青人树立亲切感，构成愈加丰厚的衔接。未来，咱们方案经过直播、交际媒体等途径展现愈加亲民的一面，加强与年青一代的互动，促进品牌的年青化转型。董明珠不只是一位坚决保卫职业次序的领导者，也是推动格力不断立异的中心力气。在2024年的一项查询中显现，空调职业是我国开展最为健康的职业之一，这背面的一个重要原因便是格力及董明珠对职业次序的保护，保证了上下游企业的健康开展。在平衡个人IP与品牌长时刻开展的联络方面，咱们以为最重要的是展现企业家的实在相貌及其对社会做出的奉献。格力致力于为每一位职工供给最佳的工作和日子条件，协助他们在职业生涯和个人日子中获得成功。这种企业文化不只是对年青人的一种教育，也是格力品牌形象的重要组成部分。TopDigital：假如董总退休格力的品牌认同怎么连续？是否考虑过接班人方案或危险躲避办法？朱磊：评价企业未来时，更重要的是调查现任领导人的勇气、决计、发明力及领导力，以及他们是否能继续推动企业立异和社会价值发明。作为一家上市公司，格力具有通明且公平的领导人选拔机制。评论董总的退休问题时，更应重视她在办理格力期间所获得的作用及其继续奉献。自2012年担任格力电器董事长兼总裁以来，董总带领公司完成了从募资50多亿元到分红挨近1500亿元的巨大腾跃，并为国家交税近1700亿元。格力也是现在家用空调商场上仅有许诺10年免费包修的品牌，这充沛展现了格力产品的高质量和服务许诺。至于品牌未来的连续性，咱们需求在未来的时刻里更好地表达“董明珠IP”与年青顾客之间的情感联络。虽然关于年岁稍长的顾客而言，“董明珠”这一IP背面的品牌和质量许诺已家喻户晓，但关于年青的消费集体来说，这个概念还相对生疏。因而，咱们将致力于经过各种办法加强与年青顾客的交流，保证格力的品牌价值可以代代相传，并继续招引新一代的用户。TopDigital：怎么招引更多年青人走进董明珠健康家？朱磊：跟着消费形式的改变，现在的顾客更多地挑选在线购物，减少了实践产品体会的时机。为了应对这一应战，咱们推出了“董明珠健康家”，旨在经过供给丰厚的家庭场景处理方案来招引更多的顾客走进格力的世界，不只仅是卖空调，而是展现一个健康的家居日子办法。当年青人实在走进“董明珠健康家”，他们会发现格力不只限于空调，还有高质量的电饭煲、洗衣机以及冰箱等产品。这些都充沛展现了格力产品的杰出质量和技能实力。经过这样的展现，咱们可以让年青人从头认识格力——这是一个致力于供给优质家电的品牌。面临未来的应战，咱们将愈加重视与顾客的交流，特别是年青一代。经过构建多样化的家庭场景，“董明珠健康家”不只是一个出售场所，也是一个共享健康日子理念的常识交流途径。咱们的店面选址接近居民区，便利各类顾客拜访，并方案举行比方“格力小小科学家”等活动，向孩子们介绍格力在科研范畴的最新作用，包含声、光、电等多个方面。总归，“董明珠健康家”环绕“健康”这一主题，旨在打造一个全方位的家庭处理方案展现空间。不管是哪个年龄段的顾客，都能在这里找到合适自己的家居处理方案，一起也能深化了解格力的品牌价值和企业文化。经过这种办法，咱们期望打破与年青顾客的隔膜，树立起愈加严密的联络。

　　采访的最终，朱磊带领咱们体系观赏了珠海格力总部展厅。当切身感触着格力“风不吹人”空调轻柔搅动周遭的空气时，当亲眼看到格力鲜花冰箱里寄存25天依然艳丽喷香的花束时，咱们好像接触到了这场战略的终极野心：当“董明珠”三个字从企业家符号升华为健康日子办法的代名词，格力的鸿沟将不再局限于家电，而是通向一个万亿级的健康生态蓝海。 这或许便是我国制作巨子在存量年代给出的包围答案——用个人IP的温度，消融技能的严寒；用场景的重构，重启增加的第二曲线。