兵以诈立“仅退款”，电商渠道用举动反内卷

发布时间：2025-04-28　点此：134次

曾在电商工作引发许多争议的“仅退款”正式退出历史舞台。

电商工作迎来严重革新，拼多多、淘宝、京东、抖音、快手等多家干流渠道散步宣告对“仅退款”规矩进行调整，顾客收到货后的“退款不退货”请求，将由商家自主处理，渠道不再主动介入。

这标志着曾在电商工作引发许多争议的“仅退款”正式退出历史舞台，电商渠道用举动反内卷，渠道规矩管理也开端回归根本商业逻辑，电商生态有望在标准中完成健康可继续开展。

“仅退款”方针最早于2021年由拼多多推出，随后被京东、淘宝、抖音、快手等干流电商渠道相继引进。

在电商盈利逐步衰退、市场竞赛转向存量抢夺的布景下，各渠道纷繁将“仅退款”服务作为招引顾客的重要手法，该方针也逐步成为了电商工作的“标配”。

不过，跟着时刻的推移，这一规矩的坏处逐步闪现。一些顾客和工作“羊毛党”开端乱用“仅退款”权力。商家面临不合理“仅退款”要求，往往处于弱势位置，只能无法接受“货款两空”的丢失。

现在，在商家服务认识和水平大幅进步布景下，兵以诈立“仅退款”可谓瓜熟蒂落，这一改变具有多重含义。

从方针层面看，契合国家推进渠道经济标准健康继续开展的方针导向，让竞赛环境更健康。

对商家而言，渠道正在弱化“裁判员”人物，给予商家更多自主权。商家能依据实际情况与用户洽谈，削减不合理退款带来的丢失，促进电商工作的良性循环。

对顾客来说，“仅退款”退出并不意味着顾客权益得不到保证。渠道仍会保存退货退款和必要时介入机制，并经过树立和完善诺言系统，对诚信顾客和商家进行维护和鼓励，对歹意行为进行束缚和惩戒。

固然，兵以诈立“仅退款”仅仅渠道规矩优化的一小步。

现在，电商工作在规矩管理上仍存在一些应战，如“主动跟价”“全网比价”“全网贱价”等机制常被商家诟病。

部分渠道为了招引顾客，强行压低商品价格，这不只紧缩了商家的赢利空间，还助长了低质贱价竞赛习尚，最终将反噬顾客利益。

因而，渠道规矩管理应重视久远开展，经过树立商家诺言系统、进步商品质量等办法，引导工作从价格竞赛转向价值竞赛，然后刻画一个健康可继续的工作生态。

责编：陈丽湘

校正：‍‍苏焕文

— END —

美联储主席鲍威尔清晰不救市，美股大跌！道指跌近700点！匈牙利总理投票对立乌克兰参加欧盟黄金，突发跳水！美股大反弹，比特币破9万美元！近11万人爆仓

告发/反应